Вопросы и ответы (FAQ)
Доставка
-
Сколько времени занимает доставка?
От 1 до 5 рабочих дней — зависит от наличия на складе и вашего региона
-
В какие регионы вы доставляете?
По всей территории РФ
-
Доставляете за пределы России?
Да, через международных перевозчиков. Условия и сроки уточняются при оформлении
-
Сколько стоит доставка и когда она видна?
Стоимость рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа. Если действуют акции или спецусловия — вы увидите это там же
Оплата
-
Какие способы оплаты доступны?
Безналичный расчёт и оплата банковской картой физического лица
-
Можно ли оплатить при получении?
Уточняйте при оформлении — доступность зависит от способа доставки и региона
-
Нужны реквизиты для безналичной оплаты?
Да. Реквизиты компании доступны в разделе «Контактная информация»
Гарантия и возврат
-
Какая гарантия на продукцию?
12 месяцев
-
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, если качество товара не устраивает. Напишите в службу поддержки — мы подскажем порядок обмена/возврата и сроки.
Контакты: sales@tiros-tool.ru, +70000000000
Как выбрать и получить консультацию
-
Как понять, какой товар подходит под мою задачу?
Используйте фильтры в каталоге. Если задача сложная — поможет наш инженер-технолог
-
Можно ли получить консультацию до покупки?
Да. Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами: sales@tiros-tool.ru, +70000000000
Оформление заказа (пошагово)
- Выберите товар в каталоге и откройте карточку
- Нажмите «В корзину»
- Перейдите в корзину, проверьте состав и количество
- Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в личном кабинете
- Укажите контактные данные и адрес доставки / выберите самовывоз (если доступен)
- Выберите способ доставки — система рассчитает стоимость
- Выберите способ оплаты: безналичный расчёт или банковская карта
- Подтвердите заказ
- Получите подтверждение на e-mail и в личном кабинете. Статусы заказа будут обновляться автоматически
Личный кабинет
-
Нужна ли регистрация для покупки?
Да, регистрация в личном кабинете нужна для оформления и отслеживания заказа
-
Что я вижу в личном кабинете?
Персональные данные, реквизиты, адреса, история заказов, избранное и актуальный статус текущих заказов
Условия для оптовых клиентов
-
Есть ли скидки при оптовых покупках?
По крупным и регулярным поставкам условия можно обсудить с менеджером: sales@tiros-tool.ru, +70000000000
Документы и сертификаты
-
Где посмотреть сертификаты и документы?
В разделе «О нас» → «Сертификаты»
Контакты
К кому обращаться по вопросам заказа или рекламации?
Мы ответим и подскажем дальнейшие шаги
