Доставляем по всей России и за её пределы через надёжных перевозчиков
Если товар не подошел (надлежащее качество)
Вы можете:
Вернуть товар
В течение 7 календарных дней с момента получения вы можете отказаться от заказа. Нужны чек и заявление на возврат. Бланк заявления на возврат можно скачать по ссылке на странице.
Обменять товар
В течение 14 календарных дней вы можете обменять инструмент на аналогичный из ассортимента интернет магазина.
Стоимость нового инструмента должна соответствовать сумме заказа:
Стоимость нового инструмента должна соответствовать сумме заказа:
- если новый товар дороже, вы доплачиваете разницу
- если дешевле, мы вернем разницу на реквизиты, которыми был оплачен заказ
Доставка товара надлежащего качества обратно до нашего склада оплачивается покупателем.
Товар должен быть в исходном виде: инструмент не использовался, сохранена упаковка, наклейки и маркировка.
Товар должен быть в исходном виде: инструмент не использовался, сохранена упаковка, наклейки и маркировка.
Чтобы вернуть или обменять товар надлежащего качества, заполните заявление на возврат или обмен, отправьте его вместе с чеком на почту магазина, например: vozvrat@tiros.ru, и дождитесь ответа менеджера с инструкциями по отправке.
Если пришел неверно собранный заказ
Если комплектация заказа не совпадает с тем, что вы оформили на сайте, напишите нам через форму или на почту. Мы разберем ситуацию и:
Если при вскрытии обнаружен брак
Если при распаковке вы увидели брак, вы можете оформить возврат или обмен. Нужно:
1
сделать фото инструмента со всех сторон и фото дефекта с разных ракурсов (не менее 6 фото)
2
заполнить форму описания брака (скачать по ссылке на странице)
3
отправить письмо на vozvrat@tiros.ru с кратким описанием проблемы, формой, фото и чеком
В течение трех рабочих дней менеджер изучит обращение и свяжется с вами. В отдельных случаях может понадобиться отправить инструмент на техническую экспертизу. О результате экспертизы мы сообщим по e mail.
Если брак подтвержден и он возник по нашей вине, мы вернем деньги или предложим обмен на аналогичный инструмент. Доставка до покупателя и обратная отправка в этом случае оплачиваются нами.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на те же банковские реквизиты, с которых был оплачен заказ.
Если брак подтвержден и он возник по нашей вине, мы вернем деньги или предложим обмен на аналогичный инструмент. Доставка до покупателя и обратная отправка в этом случае оплачиваются нами.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на те же банковские реквизиты, с которых был оплачен заказ.